FAQ
Leather Bags
Commande et paiement
Proposez-vous une livraison internationale pour vos sacs à main en cuir ?
Oui, nous expédions nos sacs à main en cuir véritable dans le monde entier. Les commandes sont traitées rapidement et un suivi international est assuré pour que vous puissiez suivre votre livraison à chaque étape.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, Google Pay, Apple Pay et d'autres options de paiement populaires pour un paiement sécurisé et pratique.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?
Les commandes peuvent être modifiées ou annulées dans les deux heures suivant leur validation. Veuillez contacter notre service client au plus vite pour obtenir de l'aide.
Proposez-vous des emballages cadeaux ou des emballages personnalisés ?
Nous n'offrons actuellement pas d'emballage cadeau ni d'emballage personnalisé, mais nous proposons des options de cadeaux gratuites avec votre achat.
Comment puis-je suivre l'expédition de ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail pour surveiller l'état de la livraison.
Qualité des produits et connaissance du cuir
Vos sacs en cuir sont-ils issus de sources éthiques ?
Absolument. Nous privilégions les fournisseurs qui appliquent des pratiques d'approvisionnement en cuir éthiques et durables, garantissant le bien-être animal et le respect de l'environnement.
La couleur du cuir va-t-elle s'estomper ou changer avec le temps ?
Le cuir véritable se patine naturellement avec l'usage et l'exposition à la lumière, sublimant sa beauté. Un entretien approprié permet de préserver sa couleur et sa texture plus longtemps.
Testez-vous la durabilité de vos sacs ?
Oui, tous les sacs sont soumis à des contrôles de qualité rigoureux et à des tests de durabilité pour garantir des performances durables.
La quincaillerie et les fermetures à glissière sont-elles résistantes au ternissement ?
Nous utilisons du matériel métallique de haute qualité avec des revêtements anti-ternissement pour garder votre sac poli au fil du temps.
Service après-vente et retours
Quelle est votre politique de retour et d'échange ?
Nous offrons une politique de retour et d'échange de 30 jours pour les produits non utilisés dans leur emballage d'origine. Veuillez consulter notre page Retours pour des instructions détaillées.
Comment puis-je initier un retour ou un échange ?
Contactez notre équipe de support client par e-mail ou par chat en direct avec les détails de votre commande pour démarrer le processus.
Offrez-vous une garantie sur vos sacs en cuir ?
Bien que nous n'offrions pas de garantie prolongée, tous les produits sont inspectés pour la qualité avant l'expédition afin de garantir que vous les recevez en excellent état.
Que dois-je faire si mon sac arrive endommagé ou défectueux ?
Veuillez contacter notre service client dans un délai d'un jour après réception, en joignant des photos du dommage ou du défaut. Nous vous assisterons pour un retour ou un échange conformément à notre politique.
Fabric Bags
Materials and Craftsmanship
Why do you choose cotton, cotton canvas, and canvas for your bags?
These natural fabrics are durable, breathable, and eco-friendly. They provide a sturdy base for daily use while allowing the handwritten, hand-printed, patchwork, and embroidery designs I create to stand out beautifully. Choosing these materials also supports a more sustainable alternative to synthetic fabrics.
What makes your eco-friendly fabrics special compared to regular fabrics?
Our bags are made from natural, sustainable fabrics that are gentle on the environment while still durable enough for daily use.
Why choose handwritten, hand-printed, patchwork, and embroidery designs?
Handwritten, hand-printed, patchwork, and embroidery designs bring texture, depth, and a unique personal touch that mass-produced patterns cannot achieve, making each bag visually special.
How durable are the handwritten, hand-printed, patchwork, and embroidery designs on your bags?
All handwritten, hand-printed, patchwork, and embroidery designs are carefully crafted and securely attached. With proper use, they remain vibrant and intact for long-term enjoyment.
What are the differences between your bag series?
Each series highlights a unique style — handwritten, hand-printed, patchwork, or embroidery — offering different visual textures and artistic touches. This allows you to choose a bag that best suits your taste and style preferences.
Design & Style
What sizes are available and what can fit inside?
Our bags come in versatile sizes suitable for daily use. Some larger bags can hold laptops, tablets like iPads, books, wallets, and other essentials, making them practical for work, school, or creative projects.
Can the bags adapt to different styles or outfits?
Absolutely. The minimalist yet artistic designs of our bags allow them to complement a wide range of outfits—from casual wear to creative office attire—adding a subtle touch of personality to your look.
Are your bag designs one-of-a-kind?
Yes! Every bag features handwritten, hand-printed, patchwork, or embroidery designs personally created by me. This means that while the style is consistent across a series, each bag carries its own subtle variations, making it truly unique.
What inspires your bag designs?
Each design is inspired by everyday life, nature, and artistic patterns I enjoy creating. This allows every bag to carry a subtle story or creative detail, making your bag not just practical but also a piece of personal expression.
Shipping & Returns
Do you offer international shipping, and can I track my order?
Yes, we ship worldwide! After your order is shipped, you’ll receive a tracking number so you can monitor your package’s journey until it arrives.
What is the estimated shipping time for orders?
Shipping usually takes 7 to 12 business days depending on location and product.
Can I change or cancel my order after placing it?
Once an order is placed, we begin processing it quickly. If you need to change or cancel your order, please contact us as soon as possible. We’ll do our best to accommodate your request before shipping.
What is your return and exchange policy?
Returns and exchanges are accepted within 30 days of receipt for unused products in original condition. Handmade process variations are not considered defects.