FAQ
Sacs en cuir
Commande et paiement
Proposez-vous une livraison internationale pour vos sacs à main en cuir ?
Oui, nous expédions nos sacs à main en cuir véritable dans le monde entier. Les commandes sont traitées rapidement et un suivi international est assuré pour que vous puissiez suivre votre livraison à chaque étape.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, Google Pay, Apple Pay et d'autres options de paiement populaires pour un paiement sécurisé et pratique.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?
Les commandes peuvent être modifiées ou annulées dans les deux heures suivant leur validation. Veuillez contacter notre service client au plus vite pour obtenir de l'aide.
Proposez-vous des emballages cadeaux ou des emballages personnalisés ?
Nous n'offrons actuellement pas d'emballage cadeau ni d'emballage personnalisé, mais nous proposons des options de cadeaux gratuites avec votre achat.
Comment puis-je suivre l'expédition de ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail pour surveiller l'état de la livraison.
Qualité des produits et connaissance du cuir
Vos sacs en cuir sont-ils issus de sources éthiques ?
Absolument. Nous privilégions les fournisseurs qui appliquent des pratiques d'approvisionnement en cuir éthiques et durables, garantissant le bien-être animal et le respect de l'environnement.
La couleur du cuir va-t-elle s'estomper ou changer avec le temps ?
Le cuir véritable se patine naturellement avec l'usage et l'exposition à la lumière, sublimant sa beauté. Un entretien approprié permet de préserver sa couleur et sa texture plus longtemps.
Testez-vous la durabilité de vos sacs ?
Oui, tous les sacs sont soumis à des contrôles de qualité rigoureux et à des tests de durabilité pour garantir des performances durables.
La quincaillerie et les fermetures à glissière sont-elles résistantes au ternissement ?
Nous utilisons du matériel métallique de haute qualité avec des revêtements anti-ternissement pour garder votre sac poli au fil du temps.
Service après-vente et retours
Quelle est votre politique de retour et d'échange ?
Nous offrons une politique de retour et d'échange de 30 jours pour les produits non utilisés dans leur emballage d'origine. Veuillez consulter notre page Retours pour des instructions détaillées.
Comment puis-je initier un retour ou un échange ?
Contactez notre équipe de support client par e-mail ou par chat en direct avec les détails de votre commande pour démarrer le processus.
Offrez-vous une garantie sur vos sacs en cuir ?
Bien que nous n'offrions pas de garantie prolongée, tous les produits sont inspectés pour la qualité avant l'expédition afin de garantir que vous les recevez en excellent état.
Que dois-je faire si mon sac arrive endommagé ou défectueux ?
Veuillez contacter notre service client dans un délai d'un jour après réception, en joignant des photos du dommage ou du défaut. Nous vous assisterons pour un retour ou un échange conformément à notre politique.
Sacs en tissu
Matériaux et savoir-faire
Pourquoi choisir le coton, la toile de coton et la toile pour vos sacs ?
Ces tissus naturels sont résistants, respirants et écologiques. Ils offrent une base solide pour un usage quotidien tout en mettant magnifiquement en valeur les motifs manuscrits, imprimés à la main, les patchworks et les broderies que je crée. Choisir ces matériaux, c'est aussi privilégier une alternative plus durable aux tissus synthétiques.
Qu'est-ce qui rend vos tissus écologiques si spéciaux par rapport aux tissus ordinaires ?
Nos sacs sont fabriqués à partir de tissus naturels et durables, respectueux de l'environnement tout en étant suffisamment résistants pour un usage quotidien.
Pourquoi choisir des motifs manuscrits, imprimés à la main, en patchwork et brodés ?
Les motifs manuscrits, imprimés à la main, les patchworks et les broderies apportent texture, profondeur et une touche personnelle unique que les motifs produits en masse ne peuvent égaler, rendant chaque sac visuellement spécial.
Quelle est la durabilité des motifs manuscrits, imprimés à la main, en patchwork et brodés sur vos sacs ?
Tous les motifs manuscrits, imprimés à la main, en patchwork et brodés sont confectionnés avec soin et solidement fixés. Utilisés correctement, ils conservent leurs couleurs éclatantes et leur intégrité pour un plaisir durable.
Quelles sont les différences entre vos gammes de sacs ?
Chaque collection met en avant un style unique — manuscrit, imprimé à la main, patchwork ou broderie — offrant différentes textures visuelles et des finitions artistiques. Vous pouvez ainsi choisir le sac qui correspond le mieux à vos goûts et à votre style.
Design et style
Quelles sont les tailles disponibles et que peut-on y ranger ?
Nos sacs sont disponibles dans des tailles polyvalentes, adaptées à un usage quotidien. Certains grands sacs peuvent contenir un ordinateur portable, une tablette (comme un iPad), des livres, un portefeuille et d'autres objets essentiels, ce qui les rend pratiques pour le travail, les études ou les projets créatifs.
Ces sacs peuvent-ils s'adapter à différents styles ou tenues ?
Absolument. Le design minimaliste et artistique de nos sacs leur permet de s'accorder avec une grande variété de tenues, des vêtements décontractés aux tenues de bureau créatives, en ajoutant une touche subtile de personnalité à votre style.
Vos modèles de sacs sont-ils uniques ?
Oui ! Chaque sac est orné de motifs manuscrits, imprimés à la main, de patchwork ou de broderies, créés personnellement par mes soins. Ainsi, même si le style reste constant au sein d'une même collection, chaque sac présente de subtiles variations qui le rendent véritablement unique.
Qu'est-ce qui vous inspire pour créer des sacs ?
Chaque modèle s'inspire du quotidien, de la nature et des motifs artistiques que j'aime créer. Ainsi, chaque sac porte en lui une histoire subtile ou un détail créatif, faisant de lui non seulement un accessoire pratique, mais aussi une véritable expression de votre personnalité.
Expédition et retours
Proposez-vous la livraison internationale et puis-je suivre ma commande ?
Oui, nous livrons partout dans le monde ! Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis jusqu’à sa livraison.
Quel est le délai de livraison estimé pour les commandes ?
La livraison prend généralement de 7 à 12 jours ouvrables selon le lieu et le produit.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?
Une fois votre commande passée, nous la traitons rapidement. Si vous souhaitez la modifier ou l'annuler, veuillez nous contacter au plus vite. Nous ferons notre possible pour répondre à votre demande avant l'expédition.
Quelle est votre politique de retour et d'échange ?
Les retours et échanges sont acceptés dans les 30 jours suivant la réception pour les produits non utilisés et dans leur état d'origine. Les variations liées à la fabrication artisanale ne sont pas considérées comme des défauts.