Preguntas frecuentes
Leather Bags
Pedidos y pagos
¿Ofrecen envío internacional para sus bolsos de cuero?
Sí, enviamos nuestros bolsos de piel auténtica a todo el mundo. Los pedidos se procesan rápidamente y ofrecemos seguimiento internacional para que pueda seguir su envío en todo momento.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos las principales tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, Google Pay, Apple Pay y otras opciones de pago populares para un pago seguro y conveniente.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de realizarlo?
Los pedidos se pueden modificar o cancelar en un plazo de 2 horas desde su realización. Para obtener ayuda, contacte con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible.
¿Ofrecen envoltura de regalos o embalaje personalizado?
Actualmente no ofrecemos envoltura de regalo ni embalaje personalizado, pero brindamos opciones de regalo de cortesía con su compra.
¿Cómo puedo rastrear el envío de mi pedido?
Una vez que se envíe su pedido, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico para monitorear el estado de la entrega.
Calidad del producto y conocimiento del cuero
¿Sus bolsos de cuero son de origen ético?
Por supuesto. Priorizamos a proveedores que siguen prácticas éticas y sostenibles de abastecimiento de cuero, garantizando el bienestar animal y la responsabilidad ambiental.
¿El color del cuero se desvanecerá o cambiará con el tiempo?
El cuero genuino desarrolla una pátina natural con el uso y la exposición a la luz, realzando su belleza. Un cuidado adecuado ayuda a conservar su color y textura por más tiempo.
¿Pruebas la durabilidad de tus bolsos?
Sí, todos los bolsos se someten a rigurosos controles de calidad y pruebas de durabilidad para garantizar un rendimiento duradero.
¿Los herrajes y las cremalleras son resistentes al deslustre?
Utilizamos herrajes metálicos de alta calidad con revestimientos antideslustre para mantener su bolso luciendo pulido a lo largo del tiempo.
Servicio posventa y devoluciones
¿Cuál es su política de devolución y cambio?
Ofrecemos una política de devolución y cambio de 30 días para productos sin usar con su embalaje original. Consulte nuestra página de Devoluciones para obtener instrucciones detalladas.
¿Cómo inicio una devolución o cambio?
Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico o chat en vivo con los detalles de su pedido para iniciar el proceso.
¿Ofrecen garantía o garantías en sus bolsos de cuero?
Si bien no ofrecemos una garantía extendida, todos los productos se inspeccionan en busca de calidad antes del envío para garantizar que los reciba en excelentes condiciones.
¿Qué debo hacer si mi bolso llega dañado o defectuoso?
Por favor, contacte con nuestro servicio de atención al cliente en el plazo de 1 día desde la recepción, incluyendo fotos del daño o defecto. Le ayudaremos con la devolución o el cambio según nuestra política.
Fabric Bags
Materials and Craftsmanship
Why do you choose cotton, cotton canvas, and canvas for your bags?
These natural fabrics are durable, breathable, and eco-friendly. They provide a sturdy base for daily use while allowing the handwritten, hand-printed, patchwork, and embroidery designs I create to stand out beautifully. Choosing these materials also supports a more sustainable alternative to synthetic fabrics.
What makes your eco-friendly fabrics special compared to regular fabrics?
Our bags are made from natural, sustainable fabrics that are gentle on the environment while still durable enough for daily use.
Why choose handwritten, hand-printed, patchwork, and embroidery designs?
Handwritten, hand-printed, patchwork, and embroidery designs bring texture, depth, and a unique personal touch that mass-produced patterns cannot achieve, making each bag visually special.
How durable are the handwritten, hand-printed, patchwork, and embroidery designs on your bags?
All handwritten, hand-printed, patchwork, and embroidery designs are carefully crafted and securely attached. With proper use, they remain vibrant and intact for long-term enjoyment.
What are the differences between your bag series?
Each series highlights a unique style — handwritten, hand-printed, patchwork, or embroidery — offering different visual textures and artistic touches. This allows you to choose a bag that best suits your taste and style preferences.
Design & Style
What sizes are available and what can fit inside?
Our bags come in versatile sizes suitable for daily use. Some larger bags can hold laptops, tablets like iPads, books, wallets, and other essentials, making them practical for work, school, or creative projects.
Can the bags adapt to different styles or outfits?
Absolutely. The minimalist yet artistic designs of our bags allow them to complement a wide range of outfits—from casual wear to creative office attire—adding a subtle touch of personality to your look.
Are your bag designs one-of-a-kind?
Yes! Every bag features handwritten, hand-printed, patchwork, or embroidery designs personally created by me. This means that while the style is consistent across a series, each bag carries its own subtle variations, making it truly unique.
What inspires your bag designs?
Each design is inspired by everyday life, nature, and artistic patterns I enjoy creating. This allows every bag to carry a subtle story or creative detail, making your bag not just practical but also a piece of personal expression.
Shipping & Returns
Do you offer international shipping, and can I track my order?
Yes, we ship worldwide! After your order is shipped, you’ll receive a tracking number so you can monitor your package’s journey until it arrives.
What is the estimated shipping time for orders?
Shipping usually takes 7 to 12 business days depending on location and product.
Can I change or cancel my order after placing it?
Once an order is placed, we begin processing it quickly. If you need to change or cancel your order, please contact us as soon as possible. We’ll do our best to accommodate your request before shipping.
What is your return and exchange policy?
Returns and exchanges are accepted within 30 days of receipt for unused products in original condition. Handmade process variations are not considered defects.