Preguntas frecuentes
Bolsos de cuero
Pedidos y pagos
¿Ofrecen envío internacional para sus bolsos de cuero?
Sí, enviamos nuestros bolsos de piel auténtica a todo el mundo. Los pedidos se procesan rápidamente y ofrecemos seguimiento internacional para que pueda seguir su envío en todo momento.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos las principales tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, Google Pay, Apple Pay y otras opciones de pago populares para un pago seguro y conveniente.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de realizarlo?
Los pedidos se pueden modificar o cancelar en un plazo de 2 horas desde su realización. Para obtener ayuda, contacte con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible.
¿Ofrecen envoltura de regalos o embalaje personalizado?
Actualmente no ofrecemos envoltura de regalo ni embalaje personalizado, pero brindamos opciones de regalo de cortesía con su compra.
¿Cómo puedo rastrear el envío de mi pedido?
Una vez que se envíe su pedido, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico para monitorear el estado de la entrega.
Calidad del producto y conocimiento del cuero
¿Sus bolsos de cuero son de origen ético?
Por supuesto. Priorizamos a proveedores que siguen prácticas éticas y sostenibles de abastecimiento de cuero, garantizando el bienestar animal y la responsabilidad ambiental.
¿El color del cuero se desvanecerá o cambiará con el tiempo?
El cuero genuino desarrolla una pátina natural con el uso y la exposición a la luz, realzando su belleza. Un cuidado adecuado ayuda a conservar su color y textura por más tiempo.
¿Pruebas la durabilidad de tus bolsos?
Sí, todos los bolsos se someten a rigurosos controles de calidad y pruebas de durabilidad para garantizar un rendimiento duradero.
¿Los herrajes y las cremalleras son resistentes al deslustre?
Utilizamos herrajes metálicos de alta calidad con revestimientos antideslustre para mantener su bolso luciendo pulido a lo largo del tiempo.
Servicio posventa y devoluciones
¿Cuál es su política de devolución y cambio?
Ofrecemos una política de devolución y cambio de 30 días para productos sin usar con su embalaje original. Consulte nuestra página de Devoluciones para obtener instrucciones detalladas.
¿Cómo inicio una devolución o cambio?
Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico o chat en vivo con los detalles de su pedido para iniciar el proceso.
¿Ofrecen garantía o garantías en sus bolsos de cuero?
Si bien no ofrecemos una garantía extendida, todos los productos se inspeccionan en busca de calidad antes del envío para garantizar que los reciba en excelentes condiciones.
¿Qué debo hacer si mi bolso llega dañado o defectuoso?
Por favor, contacte con nuestro servicio de atención al cliente en el plazo de 1 día desde la recepción, incluyendo fotos del daño o defecto. Le ayudaremos con la devolución o el cambio según nuestra política.
Bolsas de tela
Materiales y artesanía
¿Por qué eliges algodón, lona de algodón y lona para tus bolsos?
Estas telas naturales son duraderas, transpirables y ecológicas. Ofrecen una base resistente para el uso diario, a la vez que permiten que los diseños manuscritos, estampados, de patchwork y bordados que creo destaquen con belleza. Elegir estos materiales también representa una alternativa más sostenible a las telas sintéticas.
¿Qué hace que sus tejidos ecológicos sean especiales en comparación con los tejidos normales?
Nuestras bolsas están hechas de telas naturales y sustentables que son respetuosas con el medio ambiente y al mismo tiempo lo suficientemente duraderas para el uso diario.
¿Por qué elegir diseños escritos a mano, impresos a mano, de patchwork y bordados?
Los diseños escritos a mano, impresos a mano, de patchwork y bordados aportan textura, profundidad y un toque personal único que los patrones producidos en masa no pueden lograr, lo que hace que cada bolso sea visualmente especial.
¿Qué tan duraderos son los diseños escritos a mano, impresos a mano, de parche y bordados en sus bolsos?
Todos los diseños manuscritos, impresos, de patchwork y bordados están cuidadosamente elaborados y fijados de forma segura. Con el uso adecuado, se mantienen vibrantes e intactos para disfrutarlos a largo plazo.
¿Cuáles son las diferencias entre sus series de bolsos?
Cada serie destaca un estilo único —escrito a mano, estampado a mano, patchwork o bordado—, ofreciendo diferentes texturas visuales y toques artísticos. Esto te permite elegir el bolso que mejor se adapte a tu gusto y estilo.
Diseño y estilo
¿Qué tamaños hay disponibles y qué cabe dentro?
Nuestras bolsas vienen en tamaños versátiles, ideales para el uso diario. Algunas bolsas más grandes pueden contener laptops, tabletas (como iPads), libros, billeteras y otros artículos esenciales, lo que las hace prácticas para el trabajo, la escuela o proyectos creativos.
¿Pueden los bolsos adaptarse a diferentes estilos o outfits?
Por supuesto. Los diseños minimalistas y a la vez artísticos de nuestros bolsos permiten complementar una amplia gama de atuendos, desde ropa informal hasta atuendos creativos de oficina, añadiendo un sutil toque de personalidad a tu look.
¿Los diseños de sus bolsos son únicos?
¡Sí! Cada bolso presenta diseños escritos a mano, estampados a mano, patchwork o bordados, creados personalmente por mí. Esto significa que, si bien el estilo es consistente en toda la serie, cada bolso presenta sus propias sutiles variaciones, lo que lo hace verdaderamente único.
¿Qué inspira tus diseños de bolsos?
Cada diseño se inspira en la vida cotidiana, la naturaleza y los patrones artísticos que disfruto creando. Esto permite que cada bolso transmita una historia sutil o un detalle creativo, convirtiéndolo no solo en un bolso práctico, sino también en una pieza de expresión personal.
Envíos y devoluciones
¿Ofrecen envíos internacionales y puedo rastrear mi pedido?
Sí, ¡hacemos envíos a todo el mundo! Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de seguimiento para que puedas seguir el recorrido de tu paquete hasta su llegada.
¿Cuál es el tiempo estimado de envío de los pedidos?
El envío generalmente demora entre 7 y 12 días hábiles dependiendo de la ubicación y el producto.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido después de realizarlo?
Una vez realizado el pedido, lo procesamos rápidamente. Si necesita cambiarlo o cancelarlo, contáctenos lo antes posible. Haremos todo lo posible por atender su solicitud antes del envío.
¿Cuál es su política de devolución y cambio?
Se aceptan devoluciones y cambios dentro de los 30 días posteriores a la recepción de productos sin usar en su estado original. Las variaciones en el proceso de fabricación no se consideran defectos.